Tuve un accidente en West Palm Beach y no hablo inglés
No necesita hablar inglés para llamar a Paul, y no necesita haber entendido lo que pasó en el lugar del choque para tener un caso. El equipo de la oficina que contesta el teléfono habla español, las llamadas y los mensajes se atienden las 24 horas, y durante todo el caso usted puede escribir en español desde su teléfono. Lo que sigue son las preguntas que mucha gente no se atreve a hacer antes de llamar: si el hospital lo atiende sin seguro, qué hacer con el reporte de la policía, con quién se habla en español, qué pasa en la corte y cuánto cuesta.
Paul R. Shalhoub maneja cada caso personalmente, desde la primera llamada hasta el juicio. La consulta es gratis y confidencial.
¿Me atienden en el hospital si no tengo seguro?
La atención de emergencia no puede depender de si tiene seguro.
En una emergencia, sí, y nadie puede exigirle que pague antes. Según la sección 395.1041(3)(f) de los Estatutos de Florida, la atención de emergencia no puede depender del estatus de seguro, del estatus económico ni de la capacidad de pago de la persona. El inciso (3)(h) permite que el hospital le pida información de su seguro y datos financieros, siempre que eso no retrase la atención.
La ambulancia tiene una regla parecida. Según el inciso (3)(k)1, los proveedores de servicios médicos de emergencia no pueden condicionar el traslado a su capacidad de pago, aunque usted debe firmar poco después un acuerdo de pago o dar la información de su seguro.
La ley federal dice lo mismo en lo esencial. Según los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), la ley federal de tratamiento médico de emergencia (EMTALA) busca asegurar el acceso del público a los servicios de emergencia sin importar la capacidad de pago, y obliga a los hospitales que participan en Medicare y ofrecen emergencias a hacer un examen médico de detección a quien lo pida y a dar tratamiento para estabilizar a quien tenga una condición de emergencia. Resumen de CMS →
Pasada la emergencia, las clínicas C. L. Brumback del Health Care District of Palm Beach County dan la bienvenida a todos los pacientes sin importar su capacidad de pago, y ofrecen atención primaria, dental, salud conductual y farmacia, según el propio distrito. Página de las clínicas →
Para el reclamo, lo que importa es la fecha de la primera atención. El PIP de Florida solo paga si usted recibe atención inicial dentro de los 14 días siguientes al choque (sección 627.736(1)(a)), y la atención en un hospital, o de un proveedor de emergencias que lo traslada y lo atiende, cuenta como atención inicial. Si siente el dolor días después, vaya igual al médico dentro de ese plazo. El seguro PIP de Florida, explicado →
Darle al hospital la información de su seguro de auto es normal, y así es como se cobra el PIP. Lo que merece una segunda mirada es cualquier formulario que mencione un gravamen, una cesión de beneficios o el pago con una compensación futura. Léalo antes de firmar, y si no está seguro de lo que dice, llévelo a Paul. A qué hospital lo llevan, y por qué importa →
¿Qué hago con el reporte de la policía si no entendí lo que dijo el oficial?
Pida el número de caso, y después pida el reporte.
| Anote el número de caso y el nombre del oficial | Si el oficial no se lo dio, pídalo, o pregunte qué agencia respondió. Así se encuentra el reporte. La página de West Palm Beach explica cómo pedirlo a cada agencia |
| Usted tiene derecho a pedir el reporte | Según la sección 316.066(2), el reporte es confidencial durante 60 días, pero está disponible de inmediato para las personas involucradas, sus representantes legales y sus aseguradoras |
| Cuesta $10, más $2 por trámite | El reporte se pide en el portal de choques del Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos de Motor, según la sección 321.23. Puede tardar hasta 10 días en aparecer |
| Llévelo a la consulta aunque esté en inglés | Paul lo revisa con usted: quién aparece como conductor, qué dice la narración, qué testigos figuran y qué falta |
Que el oficial haya hablado solo en inglés no cambia que usted puede pedir el reporte y revisarlo. Lo que el oficial escribió es una versión de los hechos, y el caso se arma con más que eso: fotografías, testigos, los expedientes médicos y los datos del vehículo.
¿Con quién hablo si no hablo inglés?
El teléfono se contesta en español, y usted puede escribir en español durante todo el caso.
El equipo de la oficina de Paul que contesta el teléfono habla español, y las llamadas y los mensajes se atienden las 24 horas. Durante todo el caso, y no solo en la primera llamada, la comunicación en español está disponible a través del personal y del apoyo de traducción de la oficina.
La oficina también usa una aplicación para mensajes del caso que le permite escribir en español y que Paul lo reciba en inglés, y al revés. Usted no tiene que esperar a una llamada para preguntar cómo va su caso.
Tres cosas que conviene hacer desde el principio:
| Pida que le expliquen cada papel antes de firmarlo | Autorizaciones de expedientes, cesiones de beneficios, formularios del hospital y de la aseguradora. No firme lo que no entienda |
| Antes de dar una declaración grabada a la aseguradora de la otra parte, hable con Paul | Si llaman en inglés y usted no entiende, no tiene que seguir en la llamada. Anote el nombre y el número, y dígales que se comunicará su abogado. Hablar con el ajustador de seguros → |
| Pida intérprete en el hospital o la clínica, sin costo | Según la regla federal 45 CFR 92.201, una entidad que recibe asistencia financiera federal debe dar los servicios de idioma sin cobrarle, ofrecer un intérprete calificado y no exigirle que traiga el suyo ni que lo pague |
¿Puedo reclamar si estoy sin papeles?
Una persona lesionada que cree que no tiene derechos no llama a nadie, y sí los tiene.
Sí. El derecho a presentar un reclamo por lesiones en Florida no depende del estatus migratorio, y el estatus no es un elemento del caso. Si usted está sin papeles, ese derecho es suyo igual que de cualquier otra persona lesionada.
Lo demás se habla con Paul en la consulta, que es confidencial.
¿Qué pasa en la corte si no hablo inglés?
El tribunal nombra intérpretes para los testigos. Para lo demás, se planea con tiempo.
Gran parte de un caso por lesiones ocurre fuera de la sala del tribunal, y conviene saber cómo funciona la interpretación, porque no es igual en todos los casos.
El Circuito Judicial Decimoquinto, que cubre el condado de Palm Beach, dice en su página que nombra intérpretes calificados para testigos con dominio limitado del inglés en cualquier proceso. Si su caso llega a juicio y usted declara, usted es testigo. Página de intérpretes del tribunal →
Para las partes de un caso civil, la regla de la Corte Suprema de Florida es distinta. La regla 2.560(c) exige que el tribunal nombre un intérprete cuando no entender inglés le impide a la parte comprender el proceso, hay un interés fundamental en juego y no existe otra alternativa. Los ejemplos que da la regla son los internamientos civiles, la terminación de derechos de los padres, la paternidad y la dependencia de menores. No menciona los reclamos por lesiones.
Por eso la interpretación de lo que ocurre fuera de la sala, como una declaración jurada (deposición) o una mediación, es algo que se acuerda desde el principio. Pregúntele a Paul cómo se va a manejar en su caso. Es una pregunta normal, y la respuesta debe darse antes de que llegue la fecha, no ese día.
¿Cuánto cuesta, y tengo que ir a la oficina?
No paga por la consulta, y los costos del caso se adelantan.
| La consulta | Es gratis y confidencial |
| Los honorarios | Nosotros adelantamos los costos del caso, y usted no debe honorarios de abogado ni el reembolso de esos costos a menos que recuperemos una compensación para usted. |
| Si no puede ir a la oficina | Paul también va a verlo a su casa o al hospital |
| La oficina | 1011 N Olive Ave, West Palm Beach, FL 33401. Abierta de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. |
| Llamadas y mensajes | Se atienden las 24 horas. El equipo que contesta el teléfono habla español |
Qué guardar y qué hacer esta semana
Haga estas cosas en orden, empezando por el médico.
| Vea a un médico dentro de los 14 días | Aunque se sienta bien, y aunque el médico o el hospital hablen solo inglés. El plazo de la sección 627.736(1)(a) corre desde el día del choque. Cuando el dolor empieza días después → |
| Guarde todos los papeles, aunque estén en inglés | Los del hospital, del seguro, del oficial, los recibos y las facturas. No los tire porque no los entienda. Llévelos a la consulta |
| Anote nombres y números | De quien llamó, de la aseguradora, del oficial y de los testigos, con la fecha y la hora de cada llamada |
| Fotografíe lo que pueda | Los vehículos, el lugar, sus lesiones y cómo cambian en los días siguientes |
| No firme ni grabe nada todavía | Ni una autorización de la aseguradora de la otra parte ni una declaración grabada, hasta hablar con Paul |
| Pida el reporte | Con el número de caso, en el portal del estado, o con la ayuda de la oficina |
Un ejemplo, no una predicción
Un ejemplo compuesto de cómo suelen desarrollarse estos casos.
Este es un ejemplo compuesto de cómo podría desarrollarse un caso así. Cada caso es distinto, y nada de lo que sigue predice un resultado.
Una tarde de entre semana, un hombre que maneja por Military Trail es chocado por detrás. Llega un oficial que habla solo inglés, le da un número de caso y se va. En el hospital firma un formulario que no entiende. Dos días después lo llama una aseguradora, en inglés, y le pide contar lo ocurrido en una llamada grabada. Él no entiende todo lo que le dicen, cuelga y no vuelve a llamar a nadie por miedo a equivocarse.
Lo que el caso necesitaba era el reporte, las fotografías, el expediente de la primera atención dentro de los 14 días, el formulario del hospital leído por alguien que supiera qué decía, y que la única persona que hablara con la aseguradora fuera su abogado. Nada de eso dependía de que el hombre hablara inglés. Dependía de que alguien le explicara cada paso en español y de que supiera a quién llamar.
Lo que Paul revisa primero
Estas cinco cosas deciden por dónde empieza el caso.
| El primer expediente médico | Qué se escribió, y si dice que usted tuvo una condición médica de emergencia, que es lo que fija si el PIP paga $10,000 o $2,500 |
| Los formularios que firmó | Si alguno es una cesión o un gravamen, y qué dice cada uno |
| El reporte y los testigos | Qué agencia respondió, qué dice la narración y quién más vio lo ocurrido |
| Qué seguros hay | El suyo, el del otro conductor y los demás que puedan aplicar |
| Los plazos | El de 14 días del PIP y el de dos años para demandar por negligencia, en los choques posteriores al 24 de marzo de 2023 |
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hablar inglés para tener un caso?
No. El equipo de la oficina de Paul que contesta el teléfono habla español, y durante todo el caso usted puede comunicarse en español, por teléfono o por mensajes en la aplicación de la oficina.
¿Me cobran el intérprete en el hospital?
La regla federal 45 CFR 92.201 dispone que, cuando una entidad que recibe asistencia financiera federal presta servicios de idioma, deben ser gratuitos, precisos y oportunos. La entidad debe ofrecer un intérprete calificado, y no puede exigirle a usted que traiga el suyo ni que lo pague.
¿Qué clínica me atiende después de la emergencia si no tengo seguro?
El Health Care District of Palm Beach County dice que sus clínicas C. L. Brumback dan la bienvenida a todos los pacientes sin importar su capacidad de pago. Su página tiene las ubicaciones actuales.
¿Qué hago si firmé algo en inglés que no entendí?
Tráigalo a la consulta. Lo primero es saber qué dice, y cada papel es distinto: una autorización para pedir expedientes no es lo mismo que una cesión de beneficios ni un gravamen.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar la demanda?
Para un reclamo por negligencia contra un conductor que nació después del 24 de marzo de 2023, la sección 95.11(5)(a) permite dos años. El plazo de 14 días para recibir la primera atención y conservar los beneficios del PIP, en la sección 627.736(1)(a), es mucho más corto.
¿Y si el conductor se fue?
La sección 316.027 exige que el conductor involucrado en un choque con lesionados se detenga y permanezca en el lugar. El conductor que se va comete un delito, y puede aplicar su propia cobertura de motorista sin seguro. Reclamos por choque y fuga →
¿Puedo reclamar si estoy sin papeles?
Sí. El derecho a presentar un reclamo por lesiones en Florida no depende del estatus migratorio, y el estatus no es un elemento del caso. Lo demás se habla con Paul en la consulta, que es confidencial.
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Si tuvo un accidente en West Palm Beach y no habla inglés, la llamada no le cuesta nada y se hace en español. Se habla de qué pasó, qué falta guardar y qué sigue, y Paul R. Shalhoub maneja el caso personalmente. Las consultas son gratuitas y confidenciales. Nosotros adelantamos los costos del caso, y usted no debe honorarios de abogado ni el reembolso de esos costos a menos que recuperemos una compensación para usted.
Llame al (561) 208-5058 Consulta gratis
Shalhoub Law Injury & Accident, 1011 N Olive Ave, West Palm Beach, FL 33401. Esto describe la ley de Florida al 9 de noviembre de 2026 y aplica a reclamos en Florida. Es información general, no asesoría legal, y leerla no crea una relación abogado-cliente. Los resultados pasados no garantizan ni predicen un resultado similar.